Política de Rastreamento
Na RB Renata Barboza, prezamos pela transparência e queremos que nossos clientes acompanhem cada etapa de suas compras até a entrega final. Por isso, disponibilizamos ferramentas simples e seguras de rastreamento.
Após a confirmação do pagamento e despacho do pedido, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento correspondente à transportadora escolhida (Correios ou Loggi).
Esse código também pode ser consultado na área “Minha Conta” no site, dentro do histórico de pedidos.
Correios: o cliente poderá acompanhar diretamente pelo site oficial dos Correios (www.correios.com.br) ou pelo link enviado por e-mail.
Loggi: o rastreamento poderá ser feito pelo link disponibilizado no e-mail de confirmação de envio.
O cliente será informado sobre o andamento do pedido, incluindo:
Pedido aprovado e em separação;
Produto despachado;
Produto em trânsito;
Pedido entregue.
Em caso de imprevistos (atrasos ou tentativas de entrega sem sucesso), o sistema de rastreamento indicará a situação.
Caso não seja possível entregar devido à ausência do destinatário ou endereço incorreto, o produto poderá retornar ao centro de distribuição.
Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para providenciar o reenvio ou outra solução adequada.
Se houver dificuldade em rastrear seu pedido ou em caso de dúvidas sobre o status da entrega, entre em contato com nossa equipe:
📧 [email protected]
